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水果发霉、衣物破洞、化妆品损坏……近期，在一些电商平台，有买家利用AI技术制作假图，伪造商品质量问题，向商家骗取“仅退款”，引发大家关注。
利用AI造假骗取退款，既反映出这些人的诚信缺失，更触碰了法律红线。这种小聪明，要不得。短期来看，可能引发投机取巧的不良效仿；长远来看，则不利于社会诚信体系建设。而且，上升到法律层面，利用AI技术伪造商品瑕疵、虚构事实骗取退款，本质上属于民事欺诈行为。若骗取金额较大，还涉嫌构成诈骗罪，需承担相应刑事责任。
推动平台经济规范、健康发展，不仅要维护消费者合法权益，也要维护平台商家正当利益。电商平台设定“仅退款”规则，初衷在于优化消费体验、保护消费者权益，但不应成为一部分投机者用来骗取钱财的工具。近年来，针对电商平台的类似行为不断翻新，有一些不法分子甚至公然售卖相关教程。如此下去，不仅会导致商家蒙受经济损失，更会阻碍平台经济的健康持续发展。
规范AI技术使用等相关行为，还需要政府、平台、商家及消费者多方共同发力。今年9月起施行的《人工智能生成合成内容标识办法》，就明确禁止恶意删除、篡改、伪造、隐匿生成合成内容标识，为合理使用AI生成内容划定清晰界限。在具体技术层面，平台、商家可携手升级防御技术，开发AI图片识别工具，搭建异常退款审核机制。
如今，AI技术不断迭代升级，正加速融入生产生活，赋能千行百业实现跨越式发展。未来，相信通过各方共同努力，会促进AI技术更好造福大家、服务社会。
《人民日报》（2025年11月27日10版）
(责编：王帝元、谢龙)文章来源：http://jl.people.com.cn/n2/2025/1127/c349771-41424296.html