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- 西安社区养老服务满意度调查指标体系设计 一、基本信息 被调查者年龄： 60岁以下 60-70岁 70岁以上 被调查者性别： 男 女 被调查者职业： 退休 在职 无业 被调查者居住情况： 独居 与配偶居住 与子女同住 被调查者对社区养老服务的认知程度： 完全不了解 略有了解 较为了解 非常了解 二、服务内容满意度 生活照料服务满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 医疗护理服务满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 心理关怀服务满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 文化娱乐活动满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 日常用品供应满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 三、服务质量满意度 工作人员专业性满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 服务态度满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 工作效率满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 应急处理能力满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 设施设备完善度满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 四、价格与费用满意度 服务价格满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 费用透明度满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 费用支付方式满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 优惠政策满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 五、综合评价与建议 总体满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 改进建议： 针对哪些方面进行改进？
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- 西安社区养老服务满意度调查指标体系设计 一、基本信息 被调查者性别：男/女 年龄： 60岁以下 60-70岁 70岁以上 教育程度： 小学及以下 初中 高中/中专 大专及以上 职业： 退休 在职 无业 其他（请注明） 家庭结构： 独居 与配偶居住 与子女同住 其他（请注明） 二、服务内容满意度 日常照料： 饮食安排 卫生清洁 个人护理 医疗保健： 定期体检 疾病治疗 健康咨询 心理关怀： 情绪支持 心理咨询 活动组织 社交活动： 集体活动 兴趣小组 邻里互助 安全保护： 紧急救援 安全防护 隐私保护 三、服务质量满意度 工作人员专业性： 知识水平 服务态度 沟通能力 服务效率： 响应速度 处理速度 解决问题能力 服务环境： 设施完善度 环境舒适度 卫生状况 费用透明度： 收费标准明确 费用合理性 费用支付方式 四、服务效果满意度 生活自理能力提升： 明显改善 略有改善 无明显变化 心理健康改善： 显著改善 略有改善 无明显变化 社会参与度增加： 积极参与 部分参与 不参与 生活质量提高： 明显提高 略有提高 无明显变化 五、综合评价 总体满意度： 非常满意 满意 一般 不满意 改进建议： 针对哪些方面需要改进？ 具体建议措施是什么？
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